Közkeletű tévedés, hogy a verbális és nonverbális kommunikáció közül az utóbbi sokkal fontosabb. Nézzük, mi a valóság, mégpedig Albert Mehrabian jóvoltából, akinek az egész kutatást köszönhetjük.
A hiteles emberek bizalmat ébresztenek: társaságukban átélhetjük, hogy milyen az, amikor valaki rendben van önmagával. Mik a hiteles emberek jellemzői?