Dicséret, elismerés, visszajelzés, bók
A Gallup egyik felmérése szerint az amerikai munkavállalók 65%-a nem kapott dicséretet a főnökétől az elmúlt évben. Angliában pedig több, mint 1000 alkalmazott 31%-a mondta, hogy motiváltabban dolgozna ha „jobb bánásmódban részesülne”, „több dicséretet kapna” és „nagyobb megbecsülés érezne”.
A dicséret azonban nem mindig jön magától értetődően. Íme tehát néhány lehetőség, amellyel dicséretet adhatunk kollégáinknak, barátainknak, párunknak, gyermekeinknek, szüleinknek:
Így túllépünk a szokásos “Szép munka volt” frázison és a másik is fogja tudni, mit értékeltünk a munkájában. A Gallup kutatása ugyanakkor rámutatott arra is, hogy csak a valódi eredményeket szabad dicsérni, az üres szavaknak kevés vagy semmi értéke nincs: „a meg nem érdemelt dicséret többet árthat, mintha nem mondunk semmit”. Egy eltúlzott visszajelzés nemcsak megakadályozza, hogy a megdicsért ember tudja, miben kellene fejlődnie, de csökkentheti a máskor felkínált valódi dicséret hatását is.
Ha elmondod, milyen hatással volt rád a másik viselkedése, az azt érzékelteti a másikkal, hogy milyen fontos része ő a világnak – a Te világodnak is.
Ha észreveszed a másik belső harcait és kiemeled a számára is büszkeséget adó teljesítményt, azzal mélyíted kapcsolatotokat.
Komoly összefüggés van aközött, hogy valakinek azt mondod, hogy valamit jól csinált, és aközött, hogy a jövőben megismétli ezt a viselkedést. Épp ezért a megfelelő dicséretben részesítés rendkívül hatékony módja lehet a nem kívánt viselkedések megváltoztatásának, és olyan magatartásformák ösztönzésének, amelyekből többet szeretnél látni.
Könnyű észrevenni a beszédesebb és kimenőbb alkalmazottak munkáját, mivel gyakran nyíltan kommunikálják jó munkájukat. Valószínű azonban, hogy vannak olyan emberek a cégedben, akik igazán jók abban, hogy többet végezzenek a színfalak mögött, amelyek könnyen észrevétlenek maradnak. Valószínű tudatos erőfeszítéseket kell tenned, hogy ezt észre vedd, de fontos, hogy ezek az alkalmazottak is érezzék a megbecsülésedet.
Ha igazán profi akarsz lenni, akkor ne csak Te adj bókokat – ösztönözd, hogy családtagjaid, munkatársaid dicsérjék egymást!
Ha valakinek a személyes választását dicséred meg, az stílusának, személyiségének elfogadását sugallja.
Legyen az egy bolti eladó vicce, szomszédod sztorija, egy ügyintéző által közölt adat, ez a kifejezés sok helyzetben elővehető.
Még ha csak udvarias elköszönés is egy sorbanállás közben váltott néhány mondat után, akkor is feldobhatja mindkét fél napját, ha tudatod, hogy örülsz neki.
Legyen szó a hajadat nyíró fodrászról, egy szállodai alkalmazottról vagy egy csoportos órát tartó edzőről, érdemes lehet tudatni, hogy észreveszed, mennyi szívvel és lélekkel végzi a munkáját.
Vedd észre, ha valakinek jó napja van, és jelezd ezt felé.
A technológia amellett, hogy elválaszthat minket, össze is kapcsolhat – ha például speciális csengőhangot állítasz be a bejövő hívásaikhoz és üzeneteikhez. Ez azt mutatja, hogy a kapcsolatotok fontos.
Nem sok minden tudja feldobni az ember napját jobban egy dobos tortánál – de mondjuk egy vicces történet a barátodtól igen.
Hányan tudják rólad, hogy szereted megszagolni a köldökszöszödet? Vagy hogy egyszer egész nap kifordítva hordtad a fehérneműdet? És ráadásul ezzel együtt is szeretnek?
A munka várhat. Vannak filmek, amiket megnézhetünk, emberek, akikről beszélhetünk, viccek, amiken nevethetünk.
Te és a másodikos haverod a végletekig tökéletesítettétek a titkos kézfogást, és megfogadtad, hogy soha nem osztod meg senkivel – egészen addig, amíg nem találkozol valakivel, akivel megéri megosztani.
Az emberek szeretik, ha egyedinek tekintik őket. Szerencsére a szemek olyanok, mint a hópihék – nincs köztük két egyforma! Így aztán biztosan találsz valami érdekeset és szépet a szemük színében vagy mintájában. Ráadásul a szemkontaktus erősíti a kötődést!
Ha hozzáteszed, hogy ez hogyan emeli ki a haját, bőrét vagy más, általad gyönyörűnek talált tulajdonságot, még nyerőbb vagy.
A kutyák és a gyerekek nagyszerű jellemismerők, és gyakran átlátnak egy-egy nem valódi megnyilvánuláson. Ez persze nem tökéletes teszt (főleg, ha az ember történetesen cukorkát vagy marhahúst hord a zsebében), de az, hogy a gyerkőcök vagy kutyák vonzódnak valakihez, soha nem rossz jel.
Fedezd fel a világot az ő szemével és tudasd, milyen izgalmas vele együtt csinálni ezeket a dolgokat.
Lehet, hogy nem a legfinomabb az eredmény, de a közös munka és a szeretet fűszereivel könnyű 5 csillagos séffé változni.
Értékeld, milyen keményen próbálkozik elérni céljait.
A gyerekek kétségbeesetten szeretnének a szüleik kedvében járni, ezért a kisgyermekektől a tinédzserekig hallaniuk kell, hogy jobban szereted őket, mint a lehetőségeiket. Csak ügyeljen arra, hogy elkerülje ezeket a “bókokat”, és komolyan fel kell hagynunk a gyerekekkel.
Még akkor is, ha nem igazán jön be Neked a zenéje, találhatsz benne olyan aspektusokat, amik megragadnak. Emeld ki azokat.
Nincs annál fontosabb és megnyugtatóbb, hogy a gyermeked tudja – bármi is legyen, Te ott leszel mellette.