A hatékony konfliktuskezelés fejleszti kapcsolatainkat, elősegíti a közös célok elérését és növeli önértékelésünket. Íme, 32 tipp a javuló konfliktuskezelésért!
Miért fontos, hogy jól kezeljük konfliktusainkat? Mert jót tesz nekünk és a környezetünknek is! Mivel óhatatlanul lesznek problémák, nehézségek a kapcsolatainkban – ez az emberi lét elkerülhetetlen velejárója, – így fontos hogy megtanuljuk: mit tudunk tenni, ha érdekellentét merül fel – én mást akarok, mint Te.
Mit ne tegyünk, ha konfliktusba keveredünk?
Néhány gyakori viselkedés, amik hozzájárulhat a probléma súlyosbodásához:
- Eltüntetem, hogy mit szeretnék ÉN, inkább szégyellősen takargatom vágyaimat, nehogy veszélyeztessem a kapcsolatot.
- Arra gondolok, hogy tökmindegy TE mit mondasz, úgyis az lesz, amit én akarok, lenyomom a torkodon az én verziómat.
- Esetleg próbálom éreztetni Veled az én igényeimet anélkül hogy valójában megfogalmaznám – hátha kitalálod, mi lenne jó nekem.
Sok-sok stratégia van a konfliktusaink kezelésére, hosszú távon azonban csak egy fogja bejósolhatóan javítani kapcsolatainkat! Lássunk ehhez egy rövid, pontokba szedett útmutatót!
Együtt könnyebb – a konfliktuskezelés 32 pontja
Szeretnél hatékonyabban kommunikálni? Íme 32 tipp, hogy erősítsd kapcsolataidat és önbecsülésedet is.
- Próbálj tisztelettel viszonyulni magadhoz és a másikhoz is.
- Törekedj a nyerő-nyerő kimenetelre – ne te akarj nyerni egyedül.
- Fókuszálj a folyamatra és a végeredményre egyaránt.
- “Randevúzz, mielőtt összeházasodsz” – azaz mielőtt eldöntenétek bármi fontosat, beszélgessetek róla, ismerjétek meg a másik álláspontját.
- Inkább azt hangsúlyozd, hogy mit lehet elérni, mint azt, hogy mit nem.
- Járj elöl jó példával és mesélj arról, mi van benned, mit érzel, mit szeretnél.
- Tételezd fel, hogy a másik jót akar.
- Próbáld meglátni a másik fél szemszögét is.
- Nyilvánosan dicsérj és négyszemközt kritizálj.
- Tölts legalább ugyanannyi időt meghallgatással, mint beszéddel.
- Tartsd a titkot és védd meg, ami bizalmasan hangzik el.
- Találd ki és hangsúlyozd a közös nyereséget, érdeket.
- Kerüld egy csapatban a klikkek kialakulását.
- Legyél nyílt, őszinte és transzparens.
- Nézz úgy a nehézségre, hogy TE+ÉN vagyunk a probléma ellen – ne pedig úgy, hogy ÉN vagyok TE ellened.
- Kerüld el a nagyzolást, nagyképűsködést, felvágást.
- Soha senkit ne szoríts sarokba.
- Kovácsolj bizalomra épülő kapcsolatot.
- Tiltsd meg a destruktív viselkedést.
- Játssz tisztességesen vagy ne játssz egyáltalán.
- Tarts be az ígéreteidet.
- Válaszd le a problémát a személytől – ne azzal érvelj, hogy a másik a hibás, hanem ezt mondd el, hogy a viselkedése rád nézve milyen negatív következménnyel járt.
- Soha ne győzz a kapcsolat rovására.
- Vigyázz másokra, és ők is vigyázni fognak rád cserébe.
- Az egódat parkold le odakint.
- Találd meg a pozitív érveket és igényeket a másik vitatkozásában.
- Legyél etikus — különösen, ha Te vagy fölényben.
- Az álláspontodat megváltoztathatod, de ragaszkodj elveidhez.
- Légy udvarias és tiszteld mások véleményét.
- Mutass jóhiszeműséget.
- Szándékaid inkább tettekkel, mint szavakkal bizonyítsd.
- Ne feledd, hogy a bizalom kialakulása hosszú időt vesz igénybe, de pillanatok alatt elveszíthető.
Ha ezeken túl kíváncsi vagy a gyakorlati részre is, akkor szeretettel várunk személyesen szervezett konfliktuskezelési tréningjeinken, Budapesten! Szituációs játékokban, kiscsoportos beszélgetésekben, a Te saját kérdéseidre és nehézségeidre is válaszokra találhatsz.
Források
- A képet a Mesterséges Intelligencia készítette.
- https://www.franksonnenbergonline.com/posters/building-bridges-were-in-this-together/
Hozzászólások
hozzászólás