Te+Én a probléma ellen – 32 konfliktuskezelés tipp

A hatékony konfliktuskezelés fejleszti kapcsolatainkat, elősegíti a közös célok elérését és növeli önértékelésünket. Íme, 32 tipp a javuló konfliktuskezelésért!

Miért fontos, hogy jól kezeljük konfliktusainkat? Mert jót tesz nekünk és a környezetünknek is! Mivel óhatatlanul lesznek problémák, nehézségek a kapcsolatainkban – ez az emberi lét elkerülhetetlen velejárója, – így fontos hogy megtanuljuk: mit tudunk tenni, ha érdekellentét merül fel – én mást akarok, mint Te.

Mit ne tegyünk, ha konfliktusba keveredünk?

Néhány gyakori viselkedés, amik hozzájárulhat a probléma súlyosbodásához:

1. Eltüntetem, hogy mit szeretnék ÉN, inkább szégyellősen takargatom vágyaimat, nehogy veszélyeztessem a kapcsolatot.
2. Arra gondolok, hogy tökmindegy TE mit mondasz, úgyis az lesz, amit én akarok, lenyomom a torkodon az én verziómat.
3. Esetleg próbálom éreztetni Veled az én igényeimet anélkül hogy valójában megfogalmaznám – hátha kitalálod, mi lenne jó nekem.

Sok-sok stratégia van a konfliktusaink kezelésére, hosszú távon azonban csak egy fogja bejósolhatóan javítani kapcsolatainkat! Lássunk ehhez egy rövid, pontokba szedett útmutatót!

Együtt könnyebb – a konfliktuskezelés 32 pontja

Szeretnél hatékonyabban kommunikálni? Íme 32 tipp, hogy erősítsd kapcsolataidat és önbecsülésedet is.

1. Próbálj tisztelettel viszonyulni magadhoz és a másikhoz is.
2. Törekedj a nyerő-nyerő kimenetelre – ne te akarj nyerni egyedül.
3. Fókuszálj a folyamatra és a végeredményre egyaránt.
4. “Randevúzz, mielőtt összeházasodsz” – azaz mielőtt eldöntenétek bármi fontosat, beszélgessetek róla, ismerjétek meg a másik álláspontját.
5. Inkább azt hangsúlyozd, hogy mit lehet elérni, mint azt, hogy mit nem.
6. Járj elöl jó példával és mesélj arról, mi van benned, mit érzel, mit szeretnél.
7. Tételezd fel, hogy a másik jót akar.
8. Próbáld meglátni a másik fél szemszögét is.
9. Nyilvánosan dicsérj és négyszemközt kritizálj.
10. Tölts legalább ugyanannyi időt meghallgatással, mint beszéddel.
11. Tartsd a titkot és védd meg, ami bizalmasan hangzik el.
12. Találd ki és hangsúlyozd a közös nyereséget, érdeket.
13. Kerüld egy csapatban a klikkek kialakulását.
14. Legyél nyílt, őszinte és transzparens.
15. Nézz úgy a nehézségre, hogy TE+ÉN vagyunk a probléma ellen – ne pedig úgy, hogy ÉN vagyok TE ellened.
16. Kerüld el a nagyzolást, nagyképűsködést, felvágást.
17. Soha senkit ne szoríts sarokba.
18. Kovácsolj bizalomra épülő kapcsolatot.
19. Tiltsd meg a destruktív viselkedést.
20. Játssz tisztességesen vagy ne játssz egyáltalán.
21. Tarts be az ígéreteidet.
22. Válaszd le a problémát a személytől – ne azzal érvelj, hogy a másik a hibás, hanem ezt mondd el, hogy a viselkedése rád nézve milyen negatív következménnyel járt.
23. Soha ne győzz a kapcsolat rovására.
24. Vigyázz másokra, és ők is vigyázni fognak rád cserébe.
25. Az egódat parkold le odakint.
26. Találd meg a pozitív érveket és igényeket a másik vitatkozásában.
27. Legyél etikus — különösen, ha Te vagy fölényben.
28. Az álláspontodat megváltoztathatod, de ragaszkodj elveidhez.
29. Légy udvarias és tiszteld mások véleményét.
30. Mutass jóhiszeműséget.
31. Szándékaid inkább tettekkel, mint szavakkal bizonyítsd.
32. Ne feledd, hogy a bizalom kialakulása hosszú időt vesz igénybe, de pillanatok alatt elveszíthető.

Ha ezeken túl kíváncsi vagy a gyakorlati részre is, akkor szeretettel várunk személyesen szervezett konfliktuskezelési tréningjeinken, Budapesten! Szituációs játékokban, kiscsoportos beszélgetésekben, a Te saját kérdéseidre és nehézségeidre is válaszokra találhatsz.

Források

• A képet a Mesterséges Intelligencia készítette.
• https://www.franksonnenbergonline.com/posters/building-bridges-were-in-this-together/

Hozzászólások

hozzászólás