Konfliktuskezelés
2025-04-17
Hogyan kezeld, ha a kollégád dühös lesz? – 5+1 technika a nyugodt és tiszteletteljes munkahelyi légkörért.
2024-08-11
Összegyűjtöttünk 9 jógyakorlatot nehéz ügyfelek és trükkös szituációk hatékony kezelésére. A 9 legnehezebb ügyfélszolgálati forgatókönyv.
2024-06-23
Tíz alaptörvény, amit ha betartasz, a nehéz helyzetek önmaguktól lehetőséggé változnak. A konfliktuskezelés win-win-win módszere.
2024-04-02
A nehéz beszélgetések néha annyira nehéznek tűnnek, hogy inkább elkerüljük őket. 5 tipp a felkészüléshez és a lebonyolításhoz!
2023-12-17
Politika és szülés az ünnepi asztalnál - hogyan kommunikáljunk a családi összejöveteleken nyugodtan, magabiztosan, megőrizve a békét?
2023-10-23
A tisztességes küzdelemnek a kommunikációban is vannak szabályai – íme 9 alapszabály, hogyan légy fair a munkahelyen és otthon! Vitáznál? Pillants rá ezekre a szabályokra és emlékeztesd magad rájuk a vita során. Sokat fog segíteni […]
2023-08-22
A hatékony konfliktuskezelés segít javítja a kapcsolatainkat és növeli önértékelésünket. Íme, 32 tipp a javuló konfliktuskezelésért!
2021-06-10
A H.E.A.T modell egy remek ügyfélkezelési eszköz, amely segít a dühös ügyfél haragjának megnyugtató kezelésében és a megoldás megtalálásában.
2020-12-03
Ismerd meg a konfliktuskezelési stratégiádat, hogy elkerülés, dominálás vagy lefagyás helyett tudatosabban reagálhass.
2020-10-01
A COVID-19 rengeteg változást hozott az életünkbe, például megismertetett minket a maszkviseléssel - kommunikációs tréningeken is. Mi pedig összeszedtük tapasztalatainkat.
2020-08-10
4 kommunikációs hiba, ami rombolja kapcsolataidat, és 4 egyszerű javaslat, hogy mit csinálj helyettük.
2020-01-11
A családi viták rendezésének legegyszerűbb módszere: parttalan vita, helyzetből való kilépés helyett találd meg a közös alapot. Konkrét példák, hogyan lesznek elviselhetőek a nehéz érzések.
2019-05-14
Tisztában vagy azzal, milyen asszertív jogok illetnek meg a kommunikáció során? Jogod van például, hogy bűntudat nélkül mondj nemet, hogy hibát kövess el, vagy hogy meggondold magad. Mindez pusztán ember voltod okán, emberi méltóságodnál fogva jár neked.
2019-02-12
A valódi bocsánatkérés szívből jön, felelősséget vállal a bántó viselkedésért, elismeri a másik fájdalmát, és felajánlja segítségét a gyógyulásban. Először is nézzük meg, milyen a megúszásra játszó bocsánatkérés, amikor nem érezzük át tettünk jelentőségét. Milyen […]
2018-03-12
10 praktikus mondat, ami segít másképp használni a düh erejét.
2017-06-05
Konfliktuskezelés alapok, technikák otthonra és a munkahelyre. A nézeteltérések előre vihetnek! Az egyetlen kérdés, hogy ki tudjuk-e használni a bennük rejlő lehetőségeket.